話し方講座【聴き役に徹する】
[ 話し方 簡単ＷＥＢ講座 ]
「話をするより、話を聞くことが大事」
こんなこと聞いたことありますか？でも、私も、ホントにそうだと思います。なによりも相手とコミュニケーションを上手にとるのに、これが一番です。
カウンセリングを勉強すると「傾聴する」ということを、徹底的に教えられます。傾いて聴くと書きますが、イメージとしてはそんな感じです。ホントに親身になって聴く、ということです。その時に、あいづちを打ってあげてください。「ふーん」「そうなんだ～」「へー」「なるほど」etc.
不思議ですが、あいづちを打っているだけで相手の人はずーっと話し続けてくれます。そのくらい、話を聴いてもらうことは嬉しいことなんです。
じっくりと相手の話を聴く。
しっかり聴く。アクティブに聴く。簡単そうで、意外に難しいもの。
たとえば、誰かを話しているとします。相手の言葉を聞きながら何を考えていますか？
こんなこと、考えていないですか？
『次、なんて話そうかな？』
『そうは言ってもね～』
『良い、アドバイスできそう』 などなど。
アクティブに聴くときには、こういうことは出来ません。一度、体験すると良いと思いますが、まず、自分からやってあげましょう。相手は、気持ちよくてずーっと話してくれます。ほとんどの人は、相手の話を聞きながら自分が次に話す準備をしているんです。それは、しっかり聞いていないことになりますよね。『聴く』『聞く』の違い。しっかり聴いてあげる、ということは……まず、否定しない。アドバイスしない。
違うな～と思っても、その人はそう感じているんだから、まずはそれを認めて、受け止めてあげます。『そう、そう考えているんだ』とか『○○と感じているんですね』と。そこには、自分の意見は入りません。そう考えると、本気で聴くということって難しいですね。
髪の毛を切った人に……まず『髪、切ったんだね』というようなことです。それが良い、悪い、似合ってる、似合ってない。ということは次に言うことです。
これが、聴くスキルです。やってもらうとよーくわかります。（私、本当に聴いてもらっていることってなかったんだな～）そう、親にもそういう風には受け止めてもらってなかった。つい、何かを言ってあげたくなりますが、そこは我慢。興味を持って聴いてあげて下さい。その人は、とっても幸せな気分になること請け合いです！
